Báo cáo hỗ trợ

Tổng quan

OnWheel hỗ trợ cung cấp các loại báo cáo (reporting) tiêu chuẩn dựa vào nhu cầu của từng đối tác khác nhau. Mỗi loại báo cáo sẽ đưa ra những chỉ số, dữ liệu khác nhau giúp cho khách hàng theo dõi hiệu suất và khám phá các insights quan trọng.

Main Dashboard

Báo cáo tổng quan cung cấp các thông tin cơ bản về số lượng đơn giao hàng thành công - thất bại :

Chỉ cần chọn phạm vi ngày và nhấp vào nút xuất dữ liệu:

Tổng số điểm giao hoàn thành - completed Stop-points

Tống số điểm giao hàng thất bại - failed Stop-points

Tổng số đơn hàng giao hoàn thành - completed Orders

Tổng đơn hàng đã tạo - Total Request

Đơn hàng đã hoàn thành completed_order
Đơn hàng đã tạo requests
Đơn hàng đã chấp nhận accepted_order Đơn hàng hoàn thành theo ngày - Completed Orders
Tổng phí total_fee
Tổng số đơn total_order
Tổng số điểm giao total_dropoff

Tỷ lệ chấp nhận và giao hàng - Acceptance Rate & Fulfillment Rate (%)

Tỷ hệ giao hàng fulfillment_rate
Tỷ hệ chấp nhận acceptance_rate Số tài xế hoạt động và năng suất - Active Driver & Productivity
Số tài xế hoạt động active_driver
Năng suất hoạt động trung bình của tài xế productivity

Tỷ lệ chấp nhận và giao hàng theo khung giờ - Acceptance Rate & Fulfillment Rate by Block Hour (%)

Lý do hủy đơn - Reasons For Cancelling Requests

Hủy đơn tự động Auto_cancel
Hủy đơn bởi AhaMove Cancel_by_Ahamove
Hủy đơn bởi ngưởi dùng Cancel_by_user
Hủy đơn bởi khách hàng Cancel_by_Supplier

Order Tracking

Mục đích: Hỗ trợ khách hàng theo dõi các đơn hàng được đẩy qua AhaMove (dịch vụ SaaS và public )

Report cho phép tìm kiếm dựa trên:

Số điện thoại người tạo đơn (recipient_phone)
Mã khách hàng (ID), mã theo dõi đơn hàng nội bộ (tracking_number), trạng thái ( status ), SĐT tài xế
Khoảng thời gian cần truy xuất (start_date/ end_date)
Tên Partner
Thành phố Kết quả trả về tối đa 3 lần gần nhất. Đơn hàng được sắp xếp đánh số theo thứ tự thời gian giảm dần.

Driver's performance

Mục đích: Hỗ trợ KH thống kê được hiệu suất làm việc của tài xế có Active của Partner ( chỉ tài xế nội bộ của đối tác ; không bao gồm tài xế AhaMove )

Khách hàng có thể tìm kiếm theo :

Khoảng thời gian cần truy xuất (start_date/ end_date)
Đối tượng : tài xế nội bộ của đối tác

Xem thêm chi tiết về 2 loại báo cáo này tại ĐÂY

Ngoài ra, đội ngũ phân tích OnWheel hỗ trợ thêm các bảng báo cáo customize khác cho đối tác như :

Đánh giá hiệu suất hoạt động các dịch vụ nội bộ (Internal Service Performance)

Dữ liệu được cập nhập theo thời gian thực (NOW) Tài xế trực tuyến online

Tài xế đang bận busy

Đơn hàng đang được gán assigning

Dữ liệu hiển thị theo thời gian đã chọn (BY TIMERANGE) Tổng số điểm giao đã tạo request

Số diểm đã giao delivered

Tài xế đang hoạt động active

Tỷ lệ chấp nhận acceptance_rate

Đơn đã tạo, đơn đã giao, tỷ lệ chấp nhận

số điểm giao đã tạo request_stp
số điểm giao chấp nhận accepted_stp
số điểm giao hoàn thành completed_stp
tỷ lệ chấp nhận acceptane_rate

Số yêu cầu, tỷ lệ chấp nhận, tài xế hoạt động theo các khung giờ

Số yêu cầu tổng cộng total_request
Số lượng tài xế hoạt động active_driver
Tỷ lệ chấp chấp nhận total_request

Thời gian chấp nhận - Thời gian giao hàng

Trung bình thời gian chấp nhận đơn hàng accept_time
Trung bình thời gian giao hàng khi chấp nhận lead_time
Trung bình thời gian giao hàng sau khi chấp nhận lead_time_after_accept
Trung bình khoảng cách di chuyển distance

Lý do hủy đơn

Hủy đơn tự động auto_cancel
Hủy đơn bởi tài xế cancel_by_supplier
Hủy đơn bởi khách hàng cancel_by_user

Lý do giao hàng thất bại

Số tài xế hoạt động active_driver

Và các loại report liên quan đến Tỷ lệ giao hàng các điểm phân theo khu vực quận / huyện; Số chuyến đi có đánh giá dưới 5 sao ;Tỷ lệ giao hàng theo chi nhánh, ...etc

SaaS report

Hỗ trợ các báo cáo về dịch vụ SaaS :

Tổng số giao dịch đã thực hiện
Số lượng tài xế phân theo khu vực city_id ( Tài xế đã kích hoạt activated - vô hiệu hoá deactivated- tạm khoá dịch vụ suspended)
Số lượng giao dịch theo người dùng user_id

Other report - Các loại báo cáo khác

Chọn khoảng thời gian kể từ ngày bắt đầu tới ngày kết thúc, chọn kiểu xem day/week/month để xem các biểu đồ dạng cột

Các dữ liệu có thể xem được ở báo cáo này :

Đơn hàng được tạo count(tracking_number)- tổng điểm giao.
Đơn hàng đã được nhận count(min_accept_time)- tổng số điểm giao đã nhận.
Đơn hàng đã được giao thành công count(min_stop_complete_time)- tổng số điểm giao thành công.
Tổng khoảng cách các đơn được tạo sum(distance).
Trung bình khoảng các các đơn được tạo avg(distance). Đơn hàng được tạo, nhận và hoàn thành
Đơn đã tạo count(tracking_number)
Đơn đã nhận count(min_accept_time)
Đơn đã giao thành công count(min_stop_complete_time)
Tỷ lệ đơn nhận / đã tạo
Tỷ lệ đơn giao thành công/ đã tạo Đơn hàng được tạo, bị hủy
Tỉ lệ đơn hành thành công lần đầu tiên sum(success_1st_time)/count(tracking_number)
Thời gian giao hàng trung bình extract(epoch from avg(leadtime))/60/60 Số đơn hàng và tỉ lệ đúng leadtime
Đơn hàng đã giao thành công count(min_stop_complete_time)
Đơn đúng giờ count(case when extract(epoch from (leadtime))/60/60 <= 2 then id end)
Tỷ lệ đơn đúng giờ / đã giao thành công Số đơn hàng và tỉ lệ trễ leadtime
Đơn đã giao thành công count(min_stop_complete_time)
Đơn trễ giờ count(case when extract(epoch from (leadtime))/60/60 >2 then id end)
Tỷ lệ đơn trễ giờ / đã giao thành công